Vai trò của cán bộ công chức trong cải cách hành chính

          Cải cách hành chính là nội dung quan trọng trong bộ máy Nhà nước, nhằm tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao hiệu quả, chất lượng của cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính. Cùng với các mô hình cải cách hành chính được xã Vĩnh Phước triển khai và thực hiện với nhiều nội dung như: cải cách thể chế hành chính, cải cách thủ tục hành chính, cải cách bộ máy hành chính thì xây dựng và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức trong thực hiện cải cách hành chính có vai trò rất quan trọng trong hiện đại hoá nền hành chính.

Là chủ thể quan trọng trong cải cách hành chính, đội ngũ cán bộ, công chức ở các vị trí tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính trong thời gian qua đã nhận thức đầy đủ nhiệm vụ, vai trò và trách nhiệm của bản thân. Việc siết chặt quản lý, kiểm tra và không ngừng nâng cao nghiệp vụ, ý thức trách nhiệm phục vụ nhân dân cũng như văn hoá ứng xử trong giao tiếp đã trở thành việc làm thường xuyên, quen thuộc của các ngành. Về công tác cải cách hành chính ở địa phương, nhiệm vụ từng bộ phận chuyên môn phụ trách, nhất là cán bộ phụ trách tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa. Công tác xây dựng văn bản quy phạm pháp luật được đổi mới và nâng cao chất lượng, đảm bảo tính hợp pháp, thống nhất và phù hợp tình hình thực tế hiện nay.

Thực hiện công tác cải cách hành chính theo cơ chế một cửa có vai trò rất quan trọng trong đổi mới tác phong làm việc của đội ngũ cán bộ công chức. Chú trọng nâng cao kỷ luật, kỷ cương, công vụ và tinh thần, thái độ, trách nhiệm của cán bộ, công chức theo hướng đề cao tinh thần phục vụ. Làm tốt công tác đào tạo, bồi dưỡng theo vị trí chức danh, góp phần nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, lý luận chính trị, thái độ ứng xử, tinh thần trách nhiệm trong thực thi công vụ của cán bộ, công chức. Đối với bộ phận tiếp nhận và trả kết quả luôn ý thức chấp hành các quy định của cơ quan cũng như nâng cao hiệu quả sử dụng thời giờ làm việc, tuân thủ quy tắc ứng xử trong giao tiếp.

Vĩnh Phước là xã vùng sâu, vùng xa, do đó trình độ dân trí của người dân không đồng đều, nên bộ phận một cửa phải vận dụng linh hoạt nhiều kỹ năng để xử lý công việc, người dân chưa nắm rõ về cách nộp hồ sơ trực tuyến, với mức độ 3,4. Đơn cử có trường hợp người dân không thể viết, cán bộ phải khai hộ và hướng dẫn họ ký, với những công dân không đủ giấy tờ phải hướng dẫn cụ thể, chi tiết với thái độ niềm nỡ. Không chỉ thế, lãnh đạo địa phương cũng phân công lịch trực thường xuyên và dành nhiều thời gian ký duyệt hồ sơ cho tổ chức, cá nhân, không để xảy ra tình trạng chậm trễ.

Những năm gần đây, trên địa bàn xã Vĩnh Phước không có đơn thư, khiếu nại, phản ánh đội ngũ cán bộ hay cá nhân về việc công khai kết quả giải quyết thủ tục hành chính và chưa có trường hợp nào phải công khai xin lỗi. Đạt được kết quả này, UBND xã Vĩnh Phước đã yêu cầu cán bộ, công chức các đơn vị phải nâng cao văn hóa giao tiếp khi giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân. Nghiêm cấm việc tự ý đặt ra các thành phần hồ sơ, giấy tờ không có trong quy định, có hành vi gây phiền hà, sách nhiễu, tiêu cực khi tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả cho tổ chức, cá nhân. Nếu trường hợp nào giải quyết hồ sơ, thủ tục hành chính trễ hẹn và không cam kết thời gian hoàn thành sẽ bị xử lý theo quy định.

Công tác cải cách hành chính xã Vĩnh Phước luôn được quan tâm, đội ngũ cán bộ tiếp nhận và trả kết quả ngày càng chuyên nghiệp và có tâm với công việc. Từ những kết quả đạt được, cho thấy vai trò của cán bộ công chức trong công tác cải cách hành chính là bộ phận không thể thiếu để phát huy hiệu quả và phát triển cơ chế một của trong thời gian tới. Thường xuyên rà soát, đánh giá các quy định hành chính, loại bỏ những tủ tục rườm rà không cần thiết, giảm chi phí, rút ngắn thời gian giải quyết, đảm bảo công khai minh bạch và nâng cao trách nhiệm của cơ quan nhà nước. Tăng cường công tác đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ, tính chuyên nghiệp, sự năng động trách nhiệm kỷ cương, tận tâm phục vụ nhân dân trong giải quyết công việc của cán bộ, công chức, nhất là cán bộ, công chức làm việc tại bộ phận một cửa. Việc đẩy mạnh thực hiện công tác cải cách hành chính ở xã Vĩnh Phước đã tạo sự chuyển biến rõ nét về ý thức, năng lực trình độ của các cán bộ công chức và sự hài lòng của người dân.

Có thể nhận thấy, vai trò của cán bộ công chức trong việc đẩy mạnh thực hiện đổi mới thủ tục hành chính trong việc tiếp công dân, giải quyết đơn thư, khiếu nại, tố cáo của công dân tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại xã đã tạo sự chuyển biến rõ nét về ý thức, năng lực trình độ xử lý thủ tục hành chính. Đây là điều kiện góp phần ổn định chính trị, đẩy nhanh tốc độ phát triển kinh tế - xã hội trên địa bàn xã.

                                                                                       Hồng Vân